Privacidad

Cuenta

Para crear una cuenta pedimos el nombre, el correo, la cédula, el rol (propietario o agencia) y el enlace público del perfil de Facebook. Si entra con correo y clave, la clave la guarda el servicio de acceso, no esta base en texto legible. La sesión usa una cookie de ese servicio.

Para completar el nombre consultamos la cédula en una copia privada del padrón electoral mensual del TSE. Conservamos únicamente cédula, nombres y apellidos de esa fuente. Administración ve la coincidencia, la fecha del padrón y cualquier diferencia con el nombre registrado. Esta consulta confirma un registro en el padrón; la identidad de quien presenta el número requiere revisión.

Facebook

Si entra con Facebook, recibimos el nombre y, cuando Facebook lo entrega, el correo. La cédula, el rol y el enlace público del perfil los escribe usted: Facebook no nos da ese enlace. El identificador de acceso de Facebook queda en el servicio de acceso. El enlace público queda en el registro, para que administración lo abra al revisar una reseña.

Reseñas y cédula

La reseña guarda el relato y la persona de quien se habla. Si la marca anónima, otros usuarios no ven su nombre. La cédula completa no se publica: en el registro se muestra enmascarada. Administración ve la cuenta, la cédula y el enlace de Facebook al revisar. Consultar reseñas de otras personas requiere una cuenta activa y un permiso de consulta vigente. Su primera reseña aprobada activa 3 meses de consultas. Las fichas y las reseñas no son páginas públicas para buscadores.

Al modificar una reseña conservamos las versiones anteriores del relato, su opción de anonimato, estado y notas de moderación. Este historial solo puede consultarlo el autor activo y administración; no aparece en las fichas que leen otros miembros. Se elimina al borrar la reseña.

Quién más los ve

Los usa la administración del sitio para revisar reseñas y cuentas. No los vendemos ni los usamos para publicidad. Para medir el uso del sitio utilizamos Statsig, como se explica a continuación.

Borradores y avisos de revisión

Mientras escribe una nueva reseña, guardamos un borrador privado en su cuenta para que pueda retomarlo en otro dispositivo. El formulario confirma cada guardado. No se guarda el relato ni la cédula en el almacenamiento del navegador. El borrador vence a los 30 días del último guardado y se elimina su contenido al enviar la reseña.

Las aprobaciones, solicitudes de corrección y rechazos generan un aviso por correo mediante Resend. El aviso incluye el número de reseña y un enlace a su perfil; no incluye la identidad del inquilino, el relato ni la nota de moderación. Conservamos los datos necesarios para confirmar o reintentar el envío. Las copias de los avisos completados se eliminan a los 30 días.

Estadísticas de audiencia

Statsig recibe eventos de visita con categorías de páginas, origen de entrada y tipo de dispositivo. También cuenta interacciones predefinidas con la consulta de ejemplo: abrirla desde el inicio, explorar sus casos y continuar al registro, incluida la visita al registro con ese origen. En las guías, cuenta las visitas y los clics para crear una cuenta. Esos clics no se vinculan con los registros ni con las reseñas aprobadas. Usamos un identificador aleatorio guardado en su navegador para estimar visitantes distintos; no lo vinculamos con su cuenta. La medición no crea cookies de audiencia. Statsig también procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Puede consultar su política de privacidad.

No enviamos nombres, correos, cédulas, búsquedas, identificadores de fichas ni contenido de reseñas o formularios. No grabamos la pantalla ni las sesiones. Excluimos las visitas de administración y respetamos las señales de «No rastrear» y Global Privacy Control del navegador. Los informes agregados solo están disponibles para administración.

Estadísticas de activación y búsquedas

Dentro de nuestra base de datos registramos cuándo se crea una cuenta nueva, cuándo envía su primera reseña, cuándo obtiene su primera aprobación y cuándo completa su primera búsqueda. Estos hitos se vinculan con su cuenta para contarlos una sola vez y se eliminan al borrar la cuenta. No guardamos el texto de la búsqueda ni los resultados en estos hitos y no los enviamos a Statsig. El registro de la primera búsqueda respeta «No rastrear» y Global Privacy Control.

También medimos si una búsqueda por nombre o documento encuentra reseñas publicadas y si se abre una ficha desde esos resultados. Guardamos una referencia aleatoria, la cuenta, la fecha, el tipo de búsqueda y esos dos resultados durante un máximo de 90 días; se eliminan antes al borrar la cuenta. No guardamos el texto buscado, nombres, cédulas ni identificadores de fichas en estas métricas, ni las enviamos a Statsig. Las aperturas se vinculan durante 30 minutos y respetamos «No rastrear» y Global Privacy Control.

Administración ve únicamente los conteos por cohorte y los tiempos de revisión agregados. Estas cifras ayudan a mejorar el registro y la moderación; no se usan para publicidad.

Eliminar el ingreso con Facebook

En Facebook puede quitar La Protectora del Alquiler de sus aplicaciones. Facebook nos envía entonces una solicitud firmada. Si encontramos la cuenta, quitamos el ingreso con Facebook y el enlace público guardado. Si esa era la única forma de entrar, la cuenta queda inactiva y borramos el correo de acceso. Las reseñas ya publicadas siguen en el registro; si no eran anónimas, el nombre con el que se firmaron también.

El resultado queda en una página con un código de confirmación. Las instrucciones cortas están en datos de Facebook.

Para cerrar una cuenta que también entra con clave, inicie sesión y pida a administración que la desactive en Administración → Usuarios.